TROCA - SEM CONTATO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2023 às 17:54
ID: 166990545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupinha pelo site da POPDOG em 09/06/*******. Recebi o no prazo previsto. Apesar de ter seguido o guia de medidas, a roupa ficou pequena. Em sua política de trocas a empresa orienta encaminhar os produtos por correio com o número do pedido ( ******* *******), sem necessidade de contato por telefone (este procedimento seria destinado apenas a casos de devolução). Assim o fiz, mas não obtive qualquer retorno quanto a receber crédito ou cupom para troca. Estou tentando contato pelo telefone indicado no site, mas está fora de serviço. Encaminhei mensagem no próprio site da empresa, sem qualquer retorno até o momento. Por favor, solicito que entrem em contato comigo ou enviem o código para troca.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 10:43
Olá, Ana Paula! Conforme consta na política de trocas, o prazo para envio do cupom é de até sete dias após o recebimento da mercadoria.
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 13:38
Houve uma falha da minha parte que não li o prazo para recebimento do código para troca! A empresa foi muito rápida na respostas e seus produtos de excelente qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10