Atraso na postagem de compra online
Não resolvido
Tio Hugo - RS
03/07/2025 às 08:49
ID: 221161047
Compra feito 261,48 no dia 27/06 loja por menos pela Internet. Nome de (Editado pelo Reclame AQUI) .loja ainda não posto a compra [Editado pelo Reclame Aqui] a demora a gente compra porque precisa
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:12
Olá, Leandro!
Identificamos sua manifestação no canal Reclame Aqui. Informamos que a Rede Pormenos do Grupo Grazziotin não tinha o domínio oficial desta página, o que impossibilitou nosso acompanhamento e resposta às reclamações anteriores. Recentemente reivindicamos o domínio da marca nesta plataforma, e poderemos prestar o atendimento adequado.
Pedimos desculpas pela ausência. Caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento seguro através do link: https://*******
Estamos à disposição para analisar seu caso com atenção e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Rede Pormenos
Grupo Grazziotin
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 08:22
Vergonha a demora de https://******* compra porque precisa e eles demoram mais de 15 dias pra enviar o pedido,não respeitam o consumidor não recomendo a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/09/2025 às 10:11
Olá Leandro!
Pedimos desculpas pela experiência de compras que teve em nossa loja online, porém, o pedido #******* no valor de R$ *******,48 foi criado no dia 26/06/25 com estimativa de entrega aos Correios até o dia 10/07/25 e foi faturado e despachado aos Correios no dia seguinte da compra, dia 27/06/25, a entrega do pedido no endereço registrado foi no dia 03/07/25. O prazo para despacho, informado no site, é de 8 até 11 dias úteis e seu pedido teve o tempo total entre a compra até a entrega de exatos sete dias.
Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Rede Pormenos
Grupo Grazziotin