******* como entregue, mas não foi entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/02/2019 às 12:33
ID: 42747623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recebi nenhum e-mail com dados de rastreio ou atualizações sobre o procedimento de entrega do meu ******* transação 15356517 Código de rastreio: NF *******. Link de rastreio: TNT MERCURIO *******. No entanto, no site da loja em meus pedidos encontrei um link da transportadora, para minha surpresa o ******* como entregue, mas eu não o recebi, quero um posicionamento. Não recebi o pedido, ninguém além de mim estava no local.
Aguardo retorno,
- Raphaela Santetti
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 13:34
Olá, Boa Tarde,
Prezado(a) cliente, essa informação que a mercadoria foi entregue está invalida, seu pedido foi enviado no dia 05/02 pela transportadora TNT MERCÚRIO, prazo de entrega de aproximadamente 12 dias úteis, segue abaixo link para rastreio:
https://**************5¬a=*******
Qualquer dúvida ficaremos a disposição.
Atenciosamente, Marcos, Equipe Loja Portal.
Réplica do consumidor
12/02/2019 às 10:24
Um dos produtos veio com defeito e a loja que me disse que iria enviar a transportadora para recolher. No entanto, agora falam que eu devo fazer a postagem pelos Correios, esperar chegar lá para que depois me enviem outro produto. Ou seja, além de todo o trabalho para postar eu ficarei sem o produto, esperarei não sei quanto tempo até chegar lá, para depois de mais tempo receber um produto em sei lá quais condições. Um absurdo.
Réplica da empresa
14/02/2019 às 09:39
Olá, Bom Dia,
Prezado(a) cliente, Conforme conversamos, fizemos o reenvio do seu produto no dia 12/02, segue código para rastreio *******
Link para rastreio: https://*******
Qualquer dúvida ficaremos a disposição.
Atenciosamente, Marcos, Equipe Loja Portal.
Consideração final do consumidor
18/02/2019 às 12:18
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5