Bota com defeito e dificuldade na devolução
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2025 às 13:15
ID: 220236653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 11/06/2025 um calçado na Loja Praiana Calçados e Acessórios em Duque de Caxias/RJ, uma bota da marca Moleca n. 37 preto, no dia seguinte percebi que veio com defeito, tentei trocar por outra mas também estava com defeito, pedi a devolução do dinheiro numa compra feita em menos de 24 horas, o dono da loja não aceitou e não me deu o cupom fiscal, e falou pra quando fosse no PROCON que ligasse pra ele que falaria o mesmo.
Quero meu produto sem defeito ou meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:30
Olá Luana, tudo bem?
Infelizmente sua compra não foi feita conosco. Somos uma loja de moda praia, trabalhamos exclusivamente com Viseiras com proteção UV e saídas de praia. Não vendemos calçados. E não somos do Rio de Janeiro.
Nossa Loja se chama Loja Praiana, apenas. Instagram @loja.praiana e site: https://*******
A loja na qual fez a compra chama Loja Praiana Calçados e Acessórios, são duas lojas diferentes. Se puder por favor encerrar essa reclamação e abrir uma nova com a loja correta. Obrigada!
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 14:10
A Loja Praiana que informei é na Baixada Fluminense, nem deve ser cadastrada.
Réplica da empresa
24/06/2025 às 09:38
Certo. Se puder, por favor encerrar essa reclamação. Uma reclamação mesmo que equivocada prejudica a nossa loja.