compra não chegou-não enviaram *******-não respondem email nem WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/06/2023 às 17:08
ID: 167398235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 21/06/******* no site da loja Praticy. Recebi um email confirmando a aprovação do pagamento (feito via Pix) mas não forneceram nenhum número de pedido. Até agora não enviaram nem nota fiscal, tão pouco código de rastreio. O produto ainda não chegou. Entrei em contato via o email disponibilizado pela empresa e eles não respondem. Também entrei em contato via o número de WhatsApp disponibilizado no site e também não responderam. O cnpj está associado à uma loja em São José dos Campos -SP mas o número de whatapp é de minas gerais - código 31. Essa empresa não é confiável. Não comprem produtos nesse site.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 14:46
Olá, Marta! Tivemos nosso numero de Whatsapp bloqueado por algum motivo desconhecido, já estamos em contato com a operadora e nessa semana ainda resolveremos todas as pendências. Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos enviando e-mails informativos, porém esse trabalho está sendo feito manualmente, por isso a demora. O motivo do nosso número ser de Minas Gerais é porquê todo o nosso suporte é feito através de uma parceria com uma empresa de Minas Gerais.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 15:22
péssimo. Não acredito nas justificativas. Nem por e-mail a empresa respondeu para dar informações. Nenhuma mídia funciona na empresa ???? Muito ruim. Não recomendo a ninguém comprar produtos através dessa empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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