Comprei a loja e me tiraram o acesso

Olá, Matheus, agradecemos por compartilhar sua preocupação e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida.

Primeiramente sentimos muito por essa falha na nossa comunicação, tivemos um problema no nosso número onde foi necessário alterar nosso contato e estamos chamando todos os clientes para informar o ocorrido, por isso você perdeu o contato com nossa equipe.

Verificamos que a sua loja foi entregue no dia 14/04/25, antes mesmo da data em que essa reclamação foi registrada. Desde então, você está em contato com nossa equipe de suporte, que segue à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o uso e gestão da sua loja, porém com a queda do nosso número perdemos o contato por alguns dias, neste meio tempo verificamos que logo após a entrega sua loja ela foi bloqueada pela Nuvemshop. Após tentar contato com nossa equipe sem sucesso devido a troca de número identificamos que entrou em contato com a Nuvemshop e teve seu reembolso realizado.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e o pleno funcionamento do seu projeto. Caso precise de algo mais, não hesite em nos chamar pelo canal de suporte. Seguimos à disposição para ajudá-lo!