Reembolso pendente do valor depositado no Estoque Oculto após cancelamento da loja pronta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/02/2026 às 10:53
ID: 239497921
Eu comprei a loja pronta da moça chamada *****, eu cancelei a loja pronta, mas dentro dessa loja pronta tinha uma outra plataforma deles chamada ESTOQUE OCULTO a qual eu fiz um depósito lá e até hoje eles não me reembolsaram. depois de eu ter cancelado a loja pronta eles não me reembolsaram o valor que eu depositei lá que seria pra mim comprar mercadoria, reclamei aqui aí eles cancelaram para mim tudo certinho me ressarciu o valor pago para montar essa tal LOJA PRONTA, mas esse valor que eu depositei no estoque oculto, eles não me repassaram, eles não me reembolsou. E aí eu já liguei lá mais de 10 vezes, eles falaram que tem que esperar os técnicos do estoque oculto, porque eles que vão resolver e meu nome está na lista para ser reembolsado o valor que eu depositei lá, mas eu não tô querendo esperar. Tô precisando do dinheiro. Eu preciso que eles me pagam só isso, eu quero que eles me pagam mais rápido possível. Isso é desde Dezembro que eu tô reclamando no WhatsApp com eles, pelo chat e nada. nós já vai entrar em fevereiro tem mais de um mês, mas é isso mesmo mais de um mês então eu quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:48
Olá, Jenifer
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua urgência e preocupação sobre a questão mencionada.
Após analisarmos sua reclamação, identificamos que a situação envolve a plataforma Estoque Oculto, operada por Prisciane Pereira. Gostaríamos de esclarecer que esta plataforma e a Loja Pronta são empresas completamente distintas, sem qualquer relação entre si.
A Loja Pronta não recebeu nenhum valor referente ao depósito mencionado nem tem controle sobre reembolsos do Estoque Oculto.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Prisciane Pereira / Estoque Oculto para resolver essa questão. Para agilizar o processo, sugerimos as seguintes ações:
Registrar uma reclamação aqui no Reclame Aqui contra o Estoque Oculto ou a Prisciane Pereira, responsáveis pela operação que você mencionou.
Utilizar a plataforma Consumidor.gov para formalizar a sua solicitação de reembolso.
Caso necessário, explorar opções junto ao Procon ou ao seu banco para assistência relacionada ao depósito.
Lamentamos qualquer confusão e estamos empenhados em ajudar da melhor forma dentro de nossa área. Caso precise de qualquer outra assistência relacionada à Loja Pronta, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja Pronta
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:27
Mas oque foi vendido pra mim através desta pessoa foi a loja pronta, e dentro do treinamento é que eu depositei o valor que vocês pediram. enfim irei acionar sim o procom
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 15:40
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1