Solicitação de reembolso da loja pronta devido à falta de suporte e transparência
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 18:38
ID: 228394361
No dia 19 de setembro de 2025 eu adquiri a loja pronta da Prisciane, já sendo aluna do MSL, que destaco ser um curso excelente de didática e conteúdo, onde a própria fala muito sobre o lado espiritual, e me surpreende a empresa ter lacunas com falta de transparência dessa maneira, fazendo os compradores se sentirem [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebi a loja no dia 23, 4 dias depois, e percebi que algumas coisas não estavam coerentes, como preço, anúncio que foi suspenso por não ir dentro das diretrizes, e sinalizei isso para o suporte, porém, desde então, só me perguntaram quem tinha feito a loja, me falaram que foi o João, que ele iria verificar e desde dia 23, hoje já sendo dia 2 de outubro, não consigo resposta alguma do suporte. Nem mesmo para pedir reembolso conseguimos uma resposta, pois até mesmo pra dúvidas não dão. Ou seja, diz que vc pode pedir reembolso mas não tem resposta dentro do prazo pra vc solicitar. Com isso, se adquire o estoque oculto deles, e também não tenho resposta sobre uma questão do suporte do mesmo. Ou seja, muita falta de respeito e transparência com os alunos. Eu gostaria do reembolso da loja pronta pela falta de suporte adequada. Só mandam a mesma resposta pronta e ninguém te responde mais!!!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:03
Olá Caroline, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por toda a situação que você relatou. Entendemos perfeitamente a frustração de não receber o suporte esperado e queremos esclarecer tudo da forma mais transparente possível.
Verificamos atentamente em nosso sistema e confirmamos que não há nenhum registro de compra realizada conosco relacionada ao seu nome, e-mail ou dados mencionados. Também informamos que não temos nenhuma colaboradora ou parceira chamada Prisciane em nossa equipe. Por isso, acreditamos que o atendimento e a loja mencionados possam estar vinculados a outra empresa com nome semelhante.
Sabemos como essas situações são desagradáveis e lamentamos que você esteja passando por isso, mesmo que não tenha ocorrido com a nossa empresa. Prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os nossos clientes, e justamente por isso achamos importante deixar esse esclarecimento aqui.
Desejamos que você consiga resolver o quanto antes com a empresa correta e seguimos à disposição caso queira confirmar qualquer informação sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Loja Pronta
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 01:48
Muito ruim e não indico para ninguém. Muita falta de respeito com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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