Reclamação de Compra Online: Atraso na Entrega, Informações Desencontradas e Dificuldade de Cancelamento

Resolvido
São João del Rei - MG
24/04/2026 às 09:36
ID: 246838079
Realizei uma compra pelo site no dia 19/04, no qual a data de entrega estava prevista para o dia 29/04. Entrei em contato com a loja, pois o código de rastreio não estava atualizando. A minha compra está em preparação até a data de hoje. Entrei em contato para questionar, me disseram que era pré venda, que era pra eu desconsiderar o rastreio do site. Eu quero cancelar a venda, pois o pedido não irá chegar na data prevista, mas não me dão retorno, e não respondem as minhas solicitações.
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Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 14:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10