Ausencia de Nota Fiscal
Resolvido
Sorocaba - SP
26/12/2017 às 12:03
ID: 31624987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz duas compras através do site da loja quebra gelo, referente a amoladores de faca/canivete da Victorinox. Antes, eu mandei e-mail perguntando se eram mesmo originais e tal, e me confirmaram. Entretanto, na entrega não foi enviada a nota fiscal física de nenhum, e nem a versão digital. eu tenho tentado contato por telefone, mas ninguém atende ou, quando atende, dizem que temas relacionados às compras digitais devem ser tratados só com o dono, que só com o dono e ele só está disponível pela manhã, e pela manhã ninguém atende. e-mails relacionados ao assunto, não consegui retorno de NENHUM. isso me faz questionar se os produtos eram mesmo originais e não fui enganada e me venderam produtos falsificados. Tendo problemas com eles, não consigo nem entrar em contato com a victorinox. Não Comprem nessa loja!!
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Resposta da empresa
26/12/2017 às 13:02
Prezada cliente,
Antecipadamente, gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente, pois em virtude das festas de final de ano provavelmente houve uma falha no processo de embalamento e envio do produto. De toda forma, estaremos providenciando a nota fiscal para seu recebimento.
Gostaríamos de ressaltar que trabalhamos com a Victorinox há mais de dez ano e isso pode ser confirmado no site da empresa, sendo assim a procedência do produto é inequívoca.
Reiteramos nossas escusas e desejamos um próspero ano que se inicia.
Permanecemos à disposição.
Loja Quebra Gelo.
Consideração final do consumidor
25/07/2018 às 10:33
mil contatos. só me atenderam direito depois da reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2