Falta de entrega do produto
Em réplica
Tramandaí - RS
09/11/2022 às 20:06
ID: 153231263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO meu marido Nilzon Antonio Souza da Silva fez a compra de um par de tenis, no site desta empresa, no dia 29-07-*******, através do pedido *******, com o prazo de entrega de sete dias uteis e até hoje o produto não foi entregue. Fiz uma reclamação aqui e a empresa respondeu no dia 22-09-******* que estavam providenciando a entrega, mas até hoje nada. Todas as parcelas já foram pagas através do cartão de crédito. Será que caímos num [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
11/11/2022 às 13:16
Olá, Arlete.
Inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno em sua entrega.
Você pode rastrear seu pedido através do código de rastreio ******* através do site da própria loja ou dos correios. Dentro dos próximos dias seu pedido já estará na sua residência.
Obs: Como o código é novo, os correios demoram cerca de 72horas para atualizar o status da compra.
Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto.
Espero que possamos lhe proporcionar uma ótima experiência em sua próxima compra.
Em caso de dúvidas pode falar conosco através do nosso e-mail:
*******
Agradeço desde já sua compreensão, atenção e paciência.
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 18:28
A resposta da Loja Quero Comprar está baseada em mentiras e enganações. O código de rastreio fornecido na resposta ******* não consta no Banco de Dados dos Correios, ou seja não existe. Fui pessoalmente verificar no Correio. Outra mentira é para acompanhar pelo site da Loja. Também não consta este código de rastreio. Outra mentira é que o Correio demora 72 horas para cadastrar o código de rastreio. Mentira pois o código de rastreio ér cadastrado pelo Correio no ato da postagem automaticamente. O Correio é uma empresa séria e não me falaria uma mentira, quando fui lá pessoalmente. Estou me sentindo uma palhaça. Então como ficamos? Ou voces me mandam o produto do pedido ******* ou devolvem o valor integral que já foi pago R$ *******,90. Por favor me informem qual das duas opções vocês preferem. Ou preferem reclamação no Procon ou Boletim de Ocorrência? Vejo através das reclamações constantes no site do Reclame Aqui que é usual esta prática por parte de vocês - Vendem o produto, recebem o dinheiro e não entregam o produto. Isto na minha opinião se chama [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tenho o CNPJ de vocês, assim como o endereço. Fico no aguardo