Atraso na entrega e falta de resposta da Lojas Rafinno após compra online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 12:24
ID: 236404385
Fiz compra no site da Lojas Rafinno no valor de R$ 237,00 no dia 14/12/2025 com previsão de entrega em 5 dias uteis, ou seja até 19/12/25, como não recebi a mercadoria, mandei e-mail para a referida empresa e este retornou, mandei wathsapp e não me responderam até a presente data. Acredito que trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 22:33
Olá, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: [[email protected]]
Atenciosamente Beatriz, Responsável pelo Reclame Aqui da Rafinno. (:
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 06:08
Como relatei na reclamação, já mandei e-mail e não responderam, já mandei wathsapp e também não responderam.
Me pedir para mandar e-mail de novo não é solução. Vcs já sabem do que se trata, é só fazer o estorno da compra no meu cartão de crédito!