Demora da entrega e sem resposta

Question

Comprei uma caminha Calming Pet Sofa Lounge Canino: Sofá Ultraconfortável + Brinde Exclusivo pelo  instagran pelo nome @amandharafa,  eles anunciam o site https://******* dia 18/12 me mandaram a confirmação do pedido e pagamento, até me enviaram um codigo de rastreio mais não consigo rastrear, já enviei um monte de msg e email e eles não respondem.

Accepted Answer

Olá Amanda, tudo bem?

Após uma análise, notamos que sua reclamação menciona um site que não está diretamente associado à nossa empresa. Parece que pode haver um equívoco ou confusão na identificação da loja. Gostaríamos de esclarecer que a Loja Raiz, site https://*******), domínio https://*******) opera de forma independente e não tem vínculo com o site mencionado, estamos no mercado à 10 anos entregando produtos facilitadores de jardinagem, sendo vasos, cachepôs, ferramentas, substratos e muito mais.

Estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade e queremos assegurar que sua experiência conosco seja positiva. Agradecemos a oportunidade de esclarecer essa situação e esperamos poder ajudá-la da melhor maneira possível.

Por favor, entre em contato conosco sempre que achar necessário. Estamos à disposição para colaborar e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente,

Marcelo Ribeiro
Gestor Comercial
Loja Raiz - toda muda muda tudo

Demora da entrega e sem resposta

Resposta da empresa