Recebimento incompleto dos produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2020 às 17:45
ID: 111632333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido #******* dia 16/08/******* e já chegou tudo, menos a "Treliça de Madeira 60cm x 60cm para Jardim Vertical". Os demais itens do pedido já vieram, menos esse. Já entrei em contato com vocês, e a transportadora disse que já foi entregue, mas não chegou aqui na minha casa. Vocês me mandaram uma mensagem semana passada dizendo que iriam exclarecer o que ocorreu, mas até agora, nada! Gostaria de saber se houve algum problema com o meu pedido.
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 17:56
Olá João Santiago!
Seu pedido foi em dois volumes, a treliça por ter uma medida extra irá chegar em seguida, praticamente todas as transportadoras assim como os Correios estão enfrentando problemas.
Entramos em contato com a JadLog novamente que nos prometeu nos posicionar para resolvermos o mais rápido possível. Caso não encontrem sua mercadoria iremos enviar outra.
Pedimos imensas desculpas por isso.
Consideração final do consumidor
10/09/2020 às 19:21
Situação resolvida, embora tenham demorado um pouco para dar o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8