Divergência ente venda e entrega ([Editado pelo Reclame Aqui])
Respondida
Goiânia - GO
31/10/2023 às 11:23
ID: 175043073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de uma caixa de som promocional no site com inequívoca especificação ( caixa de som jbl boombox 3 na cor preta) e foi entregue um produto totalmente diferente ( caixa de som supostamente jbl booms box mini na cor vermelha). Fiz contato no mesmo dia da entrega irregular, 27/10/*******, pelo e-mail de suporte informado no site e nos e-mail que suscederam ao pedido, sem resposta até o momento, apesar de inúmeros e descabidos novos e-mails de novas ofertas sendo enviados pela loja. No citado contato, solicitei imediata regularização com a entrega correta conforme pedido ou estorno do valor, o que reitero aqui pelo site do reclame aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2023 às 19:27
Olá Jose, tudo bem?
Bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve com o recebimento do produto errado. Estamos comprometidos em oferecer sempre a melhor qualidade de serviço e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Agradecemos por escolher nosso produto e lamentamos sinceramente que ele não tenha atendido às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e estamos empenhados em garantir que cada experiência de compra seja positiva.
Entramos em contato via WhatsApp para entender mais detalhes da sua compra e resolver o seu problema da melhor forma possível.
Atenciosamente, Departamento Jurídico Ralliart.