Descaso com o cliente

Olá Alexandre. Verificamos em nosso sistema que sua compra foi realizada em 24/jun e o ******* a você em 28/jun conforme rastreio do próprio Mercado Envios. Como já fazem mais de 30 dias da entrega e o produto não está mais disponível em nossos estoque não será possível uma substituição/troca. Dessa forma o procedimento necessário é sua solicitação de devolução do produto pelo Mercado Livre para que eles possam abrir seu caso e com nosso de acordo proceder seu reembolso mediante a devolução do produto pelos Correios. Logo você precisa solicitar uma devolução por defeito para então ser reembolsado. Quando você compra através do Marketplace todo procedimento de pagamento e reembolso são tratados por eles para sua própria segurança. De qualquer forma deixamos aqui nossos contatos de atendimento para tentar ajudar ******* e whatsapp*******. Esperamos ter conseguido lhe orientar adequadamente. Seguimos a disposição.
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