Aparelho com defeito recorrente e tratamento inadequado na loja
Não resolvido
Santo André - SP
05/01/2026 às 18:17
ID: 236701567
Realizei compra de um Aparelho Celular C61 256 G na data 11/08/2025 21/11/2025 e no Dia aparelho foi para assistência para Sanar Modo fantásma / Travamento .
Ao pegar o aparelho na loja após assistência fui comunicada que se os mesmo problemas, retornasse não iria mas para assistência e sim troca de outro aparelho.
Dia dia 02/01/2026 entrei em contato via sistema sem sucesso , fui até loja no dia 04/01/2026 , onde no qual fui orientada que entrariam cedo em contato comigo via telefone, mas como telefone e por conta ser mesmo problema nao iria para assistência e sim realizaram troca do mesmo .
Hoje 05/01 /2026 retornei a loja e fui comunicada que teria que deixar novamente o aparelho para assistência. Falei com responsável Amanda que foi super grossa , referindo que quando eu fui comprar celular eles não foram me buscar em casa e fui consunção própria e que loja não tem nada ver se tenho vir 10x na loja para resolver o problema, isso problema meu .Irei entrar com boletim ocorrência por conta da conduta loja e funcionária .
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 13:38
Péssima empresa , como diz gerente Amanda se aparelho der problema 10x eu terei que levar na loja , afinal a Realme não foi me buscar em casa para comprar o aparelho . Sigo aparelho de 4 meses sem uso .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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