Celulares Realme C61 com defeito e mau atendimento na loja do Maxi Shopping Jundiaí
Não respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 20:33
ID: 234883823
Em julho/2025, adquiri 2 celulares na loja Realme, no Maxi Shopping Jundiaí, modelo C61 de ambos.
Um dos aparelhos com 3 meses começou a apresentar tecla [Editado pelo Reclame Aqui], porém eu não tenho outro aparelho e não posso ficar sem uso dele, o problema persiste mas como é esporádico esse problema, continuo usando.
Porém o outro aparelho com 4 meses começou com o mesmo problema, mas sem condição de uso, o problema se intensificou a um ponto que começou a aparecer listras na tela e o celular não aceitava nenhum toque, tenho vídeo que comprovam.
Levei o celular na mesma loja em 25/11/25, no primeiro momento fui atendida e informaram que poderia levar até 30 dias para analisar o que pode ter ocorrido.
Informei para a pessoa q precisava do celular com certa urgência pois é usado para trabalhar, foi me dito que seria verificado o que poderia ser feito (contato com uma moça que diz ser a gerente da loja)
Não me entregaram nenhum canhoto ou recibo de que deixei o celular lá, quando entro em contato são super relapsos como se estivessem me fazendo um favor.
O último contato foi em 04/12/25 com um rapaz pelo whatsapp que ele com muita má vontade disse q não teria conserto pq esse problema só ocorre com a queda do celular e que ele como vendedor nunca recebeu tal reclamação, e que não tinha o que fazer a não ser esperar para ver o que iriam laudar, vale ressaltar que nenhum dos dois celulares caíram ao chão, não houve queda.
O mesmo atendente chegou a falar que assim que constatassem o defeito, era só eu pagar a tela e o celular voltaria mais rápido e que eles já fazem muito em mandar o celular de Sedex para a autorizada então eu tinha que aguardar e não precisava buscar mais informações sobre o celular. E até agora 15/12/25 não me deram uma satisfação, todos os contatos foram eu quem implorei para que eles me respondessem.
Péssimo atendimento