Recusa na troca de presente dentro do prazo e com etiqueta
Não respondida
Pará de Minas - MG
06/02/2026 às 14:22
ID: 239986119
Venho por meio desta registrar meu constrangimento diante da recusa na troca de uma peça recebida como presente, a qual se encontra com etiqueta, sem uso e dentro do prazo estabelecido para troca pela própria loja.
Ressalto que, por se tratar de um presente, não disponho de informações detalhadas sobre a cor escolhida no momento da compra pela pessoa que realizou a aquisição.
Ainda assim, entendo que tal fato não deveria impedir a troca, considerando que o produto atende a todas as demais condições exigidas.
A situação gerou desconforto, especialmente por se tratar de um presente, e espero contar com a compreensão e bom senso desta empresa para uma solução adequada, preservando a boa experiência do cliente e a imagem da loja.
Fico no aguardo de um retorno e da possibilidade de realizar a troca de forma amigável.