Site não funciona

Olá, Marcia! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva nosso objetivo é sempre proporcionar uma jornada de compra leve, transparente e respeitosa.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

O Plantão da Lu é o nome do nosso provador virtual realizado nos stories do Instagram, onde mostramos as peças em detalhes, ao vivo, para que nossas clientes possam conhecer melhor cada produto antes da liberação no site. Esse conteúdo é feito com muito carinho e transparência, sem qualquer intenção de manipular ou pressionar.

No dia mencionado, de fato, tivemos uma falha técnica no sistema do site, o que afetou tanto clientes quanto nossa equipe interna. Foi um problema pontual, fora do nosso controle, e ficamos tão frustradas quanto você. Por isso, é importante destacar que a dificuldade de acesso ou finalização da compra não foi causada por nenhuma ação intencional da loja.
Sabemos que peças desejadas e com estoques limitados podem gerar frustração quando esgotam rapidamente. Estamos sempre buscando formas de melhorar esse processo, sem perder a essência da nossa proposta: exclusividade, qualidade e conexão real com cada mulher que veste a nossa marca.

Agradecemos de coração por seu comentário. Seguimos à disposição para conversar mais, esclarecer dúvidas e continuar evoluindo com responsabilidade e respeito.

Com carinho,
Equipe Reforma

Gostaria de saber qual solução a loja Reforma dará aos clientes, pois pela segunda vez na mesma semana não consegui comprar as peças mencionadas.
aguardo a solução, pois como muitas clientes me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].