Produto errado/ Negligência
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2018 às 18:02
ID: 37355215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Realizei a compra de 4 litros de óleo, filtro de óleo e óleo de direção, combinando com o atendente de ser entregue em minha residência. O problema começa quando repasso os produtos ao mecânico, para manutenção do meu automóvel, e o mesmo diz que o filtro de óleo não era compatível com meu veículo (isto foi especificado para Renotech).
Entendo que erros desse tipo acontecem e esse não é o motivo da reclamação. O problema principal foi como a Renotech tratou o assunto (ou não tratou).
Liguei para loja informei o que houve, disseram que me enviariam o produto para troca em até 1 hora (estou a 3 esperando). Retomei o contato para saber porque da demora e o atendente disse que me retornaria em 5 minutos para uma resposta. Acontece que ele não retornou e ainda por cima minhas ligações não foram atendidas ou foram encerradas quando comecei a falar. Usei outro número para confirmar se estavam me evitando e pude confirmar após atenderem normalmente e falarem no final que não vão poder fazer a troca do produto
Enfim, travou meu dia, não pude realizar tarefas que estavam programadas para o final das minhas férias, sendo assim tendo que adia-las.
Me sinto extremamente prejudicado e não recomendo o serviço desta loja. Procurarei todas as maneiras de reclamações possíveis e legais.
Que seja ressaltado que a reclamação se trata o atendimento e do serviço.