Atraso na entrega e falta de informações sobre produto não entregue
Resolvido
Presidente Prudente - SP
14/01/2026 às 09:02
ID: 237619831
Fiz a compra com essa loja os mesmo deram ym prazo de 4 dias para entrega , após a compra realizada o prazo ja mudou e disseram que chegaria dia 07/01, e desde então nao sabem dar explicações da mercadoria..alegando ser problema dos correios..ja pedi o cancelamento e devolução dos valores pagos, ja que não recebi o produto e nem eles e nem correios sabem dizer onde esta o produto no valor de mais de 5 mil reais .
Ao entrar em contato com a loja a explicação e sempre a mesma os correios nao sabem onde esta a mercadoria
.mas como que eu consumidora fico nisso..
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:40
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. A transportadora responsável esteve em greve, o que acabou impactando o prazo previsto. Informamos que a situação já foi normalizada e o pacote foi devidamente entregue. Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Renotech.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 13:33
Apesar da demora na entrega, eles informaram que o problema se tratou de uma greve dos correios e deram o suporto necessário e o bloco chegou bem atrasado mas chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10