Falta de Peças de Reposição para Kwid Zen 2023 com Motor Fundido
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2025 às 18:00
ID: 227534145
Boa tarde,
Meu kwid zen, ano 2023 estragou o motor, fundiu e preciso trocar os comandos de admissão e escape com sensor de fase.
Liguei nas concessionárias e não tem a peças.
Liguei na Renotech e não tem a peça.
Como uma montadora faz um carro, vende e não tem peça de reposição mesmo carro sendo fabricado?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) obriga fabricantes e importadores a oferecerem peças de reposição enquanto produzem ou importam o produto, e por um "período razoável de tempo" após a cessação da produção ou importação. Se um produto apresentar defeito (vício), o fornecedor tem até 30 dias para disponibilizar a peça. Se não conseguir, o consumidor pode exigir um produto novo, a devolução do dinheiro ou um abatimento no preço.
Placa *****
Chassis *****
Preciso de ajuda, terei que acionar o Celso Russomano e advogado.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:16
Prezado cliente,
Somos uma auto peças, não somos concessionária.
Temos o comando de admissão:
https://*******
Já o comando de escape realmente não conseguimos adquirir para revenda.
Precisará reclamar com a montadora.
Infelizmente não somos fabricante.
Att,
Equipe Renotech