Recebimento de peça paralela, dificuldade no cancelamento e reembolso do frete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2025 às 11:17
ID: 229972351
Realizei a compra pelo site, recebi uma peça paralela que custa metade do valor em diversos outros sites na internet. Solicitei o cancelamento no site, o status segue como aguardando, já mandei alguns e-mails e sigo sem resposta. Para piorar a empresa diz que não estorna o valor do frete, e o frete de devolução também é por conta do comprador. Sigo aguardando contato para realizar a devolução e ter o valor integral ressarcido. PEDIDO: *****
Direito de arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, o consumidor pode devolver a compra sem precisar de justificativa. O vendedor deve arcar com todos os custos, incluindo o frete de devolução, de acordo com o CDC.
Sigo aguardando.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:07
Prezado cliente,
Realizamos o envio da etiqueta de postagem via e-mail, para que quando recebermos seu pedido, seu reembolso seja efetuado.
Att,
Equipe Renotech