Loja Renotech - SP

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São Paulo - SP

14/05/2018 às 11:16

ID: 35339993

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No dia 11/05/18 fui até a loja física Renotech Leste, no bairro Tatuapé, para retirar duas peças encomendadas com mais de 24 horas de antecedência (tenho o registro das conversas via WhatsApp). A atendente informou que, das duas peças que levei, uma delas, um filtro de combustível para Clio 1.0 16V Hi-Flex era paralela e sairia no valor de R$ 24,11. A outra peça, um filtro de ar, era original e me cobrou o valor de R$ 72,00. Sendo assim, o pedido ficou em R$ 96,11. Paguei no cartão de crédito e a atendente me disse que a nota viria pelo e-mail (porém não foi enviada).

No dia seguinte, fui até o mecânico para que ele instalasse as peças e qual não foi a minha surpresa quando ele constatou que o Filtro de Ar não era original e sim paralelo, sendo que o mesmo veio numa caixa de peça original. O filtro que eu tinha no meu carro e que foi substituído tinha o logo da Renault e o número do código da peça, coisa que nesta peça que comprei não havia, além de uma série de diferenças que o mecânico apontou entre uma peça e outra.

Porém, eu iria viajar horas depois e necessitava do carro revisado, não tinha a mínima condição de aguardar segunda-feira para retornar à loja e trocar a peça, motivo pelo qual acabei utilizando a peça que foi fornecida.

É um absurdo uma loja com o nome da Renotech enganar os clientes desta maneira, total falta de profissionalismo e de caráter. Eu só descobri a [Editado pelo Reclame Aqui] pois meu mecânico estava atento, se fosse um profissional menos criterioso, teria somente colocado a peça sem questionar nada. E daí já dá pra ter uma base de que muita gente pode ter passado pelo mesmo tipo de situação, sem ter se dado conta.

Já havia comprado peças da Renotech antes, inclusive originais e até então não tinha tido problemas. Eu dava preferência à Renotech pois a loja física deles fica na mesma região em que resido mas, depois dessa, eu prefiro ir até um pouquinho mais longe e comprar as peças de que necessitar diretamente na Concessionária Renault mais próxima.

Não pretendo mais fazer qualquer tipo de negócio com esta loja e recomendo a todos que façam o mesmo, pois irão comprar gato por lebre. Se quiser peças originais Renault, melhor comprar diretamente na concessionária. Se necessitar de peças paralelas, tem muitas lojas de auto peças que são mais confiáveis e tem mais profissionalismo.

Deixo este relato registrado para alertar que esta loja não é de confiança. Perdi cerca de 40 reais pagando valor de peça original em peça paralela, mas com certeza esta loja irá perder muito mais, pois hoje em dia quem tenta enganar os clientes não sobrevive no mercado, afinal de contas tem muita gente competente disputando os clientes.