Cliente pagou frete mas foi informado que precisa retirar encomenda nos Correios
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 18:20
ID: 257574045
Olá!
No dia 21/08/2026, realizei uma compra no estabelecimento citado e, além de pagar pelos produtos, também paguei pelo frete para que a encomenda fosse entregue em minha residência.
O prazo médio informado para a entrega era até setembro, se não me engano. Porém, hoje resolvi consultar o status do pedido e constatei que, desde o dia 22/08/2026, minha encomenda está nos Correios e consta que eu terei que realizar a retirada pessoalmente, pois a entrega não será feita em minha residência.
Considero essa situação totalmente inadequada, principalmente porque paguei um valor considerável pelo frete justamente para receber a encomenda em casa.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, pois não considero correto ter que me deslocar até uma agência para retirar um pedido pelo qual já paguei o serviço de entrega.
Aguardo uma solução e orientação sobre como proceder.