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São Paulo - SP

13/05/2025 às 16:25

ID: 216988167

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Realizei uma compra pelo Instagram no dia 02/05/2025 para dar de presente no dia das mães. Como o pedido não chegou mandei um wattsap e a loja me respondeu que eu comprei num site [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora como pode esse site ser [Editado pelo Reclame Aqui] se permanece firme e forte na rede.

Não acho justo eu ficar com o prejuízo.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 15:18

Boa tarde, Francisco. Esperamos que esteja bem!

Tentamos entrar em contato com você através do número que você informou no cadastro do RA e, infelizmente não obtivemos sucesso nas 2 vezes.

Aparentemente, o print que você anexou é de um e-mail que não foi emitido por nós.
Muito provável que trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui], por alguns motivos:

* E-mail desconhecido: store*******@https://*******
O e-mail oficial do nosso site é o "*******"

* Número de pedido inválido/desconhecido: 1115837BR
O nosso sistema não utiliza siglas ou números extensos como este para criar o número do pedido.

Desde o início do mês de Abril, infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm criado sites e perfis falsos se passando pela nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles utilizam domínios muito parecidos com o nosso e perfis no Instagram que promovem anúncios chamativos, redirecionando para essas páginas [Editado pelo Reclame Aqui]. Já derrubamos todos os perfis, no último mês e até o momento, não temos conhecimento de nenhum outro canal ilegal.

Alguns exemplos de sites e perfis falsos já identificados:

https://*******

https://*******

https://*******

https://*******

@_paraisodarepublica

@paraisodrepublica

Canais oficiais da Paraíso da República:

Site: https://*******

Instagram: @paraisodarepublica | @paraisobarao | @paraisoquiosque

TikTok: @paraisorepublica

Pagamentos: YaPay

WhatsApp oficial:*******

Caso você tenha realizado o pagamento em um desses sites falsos, orientamos que entre em contato imediatamente com sua operadora de cartão de crédito ou banco e solicite contestação da compra, explicando que foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual.

Se quiser nossa ajuda para entender melhor a situação, estamos à disposição no nosso WhatsApp oficial.

Atenciosamente,
Ryan Paiva
Responsável pelo SAC
Paraíso da República