Não responde
Resolvido
Porto Ferreira - SP
07/05/2025 às 11:07
ID: 216466825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido através do link da bio do Instagram no dia 03/05. Recebi o n do pedido por e-mail. Ao efetuar a compra foi informado que o código de rastreio seria envia também por e-mail, porem até o momento não recebi nada. Já tentei diversas formas de contato com a empresa e todas elas sem sucesso.
Na noite passada tentei entrar no site para consultar o andamento do pedido e o mesmo estava fora do ar, hoje pela manhã voltou a funcionar porém o link já era outro. Consegui entrar no site e nesse não constava nenhum pedido meu.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 19:36
Olá, Ariane. Esperamos que esteja bem.
Recebemos as informações que você nos enviou e, ao analisarmos os dados, identificamos que eles não correspondem ao nosso site oficial. Infelizmente, isso indica que você pode ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual.
Nas últimas semanas, falsos sites e perfis de Instagram têm sido criados por [Editado pelo Reclame Aqui] que usam o nome e a identidade visual da nossa loja para enganar consumidores desatentos. Esses canais não têm nenhuma ligação conosco.
Sites [Editado pelo Reclame Aqui] mais recentes:
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
Perfis falsos em atividade:
@_paraisodarepublica
@paraisodrepublica
Nossos canais oficiais são:
Site oficial: https://*******
Instagram: @paraisodarepublica | @paraisobarao | @paraisoquiosque
TikTok: @paraisorepublica
WhatsApp oficial:*******
Estamos tomando todas as providências cabíveis: denúncias diárias, notificações judiciais e boletins de ocorrência. Mesmo assim, os [Editado pelo Reclame Aqui] criam novos canais frequentemente, o que torna fundamental o apoio dos nossos clientes em denunciar sempre que identificarem algo suspeito.
Sugerimos que entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito para verificar a possibilidade de contestar a compra e solicitar o estorno. Em muitos casos, isso é possível quando há indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda no processo, entre em contato com nosso time de suporte pelo WhatsApp oficial. Estamos aqui para te orientar!
Atenciosamente,
Equipe Paraíso da República
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 11:46
Infelizmente comprei de um site [Editado pelo Reclame Aqui], mais o atendimento da loja oficial foi excelente e muito rápido também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10