Reembolso solicitado devido a produto com aparência de usado, lacre violado e falta de informações de validade.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/03/2026 às 16:41

ID: 243426037

Material entregue sem caixa do produto com informações de validade. Não consta validade na embalagem do produto. Lacre violado, enrolado em um pedaço de durex. Produto com aparência de que já foi usado. Desejo o reembolso do produto.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 17:59

Olá, Andressa! Tudo bem?

Conforme nossa equipe entrou em contato com você, todos os pontos foram devidamente esclarecidos.

Informamos que o produto não foi utilizado e que a vedação presente na embalagem faz parte do nosso procedimento padrão, com o objetivo de evitar vazamentos durante o transporte.

Também foram prestados os devidos esclarecimentos em relação à validade do produto, confirmando que ele se encontra dentro do prazo adequado para uso.

Após o atendimento, você nos informou que está de acordo com as informações e optou por permanecer com o produto.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Atenciosamente,
Equipe Paraíso da República

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 18:58

Rápido retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9