Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pouso Alegre - MG

02/05/2025 às 15:41

ID: 216122017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compra realizada por ecomerce da loja Revanche Jeans no site *****

A encomenda foi enviada para meu antigo endereço, mesmo após já tendo atualizado os dados cadastrais.

Tentei localizar minha encomenda no endereço enviado, no entanto a recepção informou que após vários dias da encomenda ficar lá, fizeram a devolução aos correios sem nenhum protocolo de entrega.
Ao procurar nas unidades de correio da minha cidade, apenas consta como objeto entregue e não retornado para unidade para que fosse reintegrado ao sistema.

Não recebi minha encomenda e não consigo localizar. A loja mandou errado, o condominio recebeu errado e devolveu errado, e os correios não protocolaram a devolução.

O erro começou com a loja, pois enviaram para o endereço errado, sendo que já havia comprado com atualização cadastral e recebido normalmente.
No atendimento da Revanche o vendedor disse que foi entregue e que não podiam fazer nada.

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Consideração final do consumidor

08/06/2025 às 08:23

Tem bom atendimento! Porém minha mercadoria foi extraviada e até agora ninguém se responsabiliza. Já estou com processo no procon! Se eu não receber minha encomenda irei acionar a justiça! Quero minha encomenda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1