Insatisfação com a qualidade da peça comprada e impossibilidade de troca presencial devido a viagem.
Respondida
Capão da Canoa - RS
05/08/2026 às 22:27
ID: 255739553
Infelizmente, não é viável para mim retornar à loja para solicitar uma troca, já que estou viajando. O passador eu mesma vou costurar, mas essa não é a expectativa que se tem ao investir em uma peça que não está entre as mais acessíveis do mercado.
Entendo que problemas podem acontecer, mas fiquei bastante triste com a situação. Quando escolhemos uma marca há tantos anos e investimos em seus produtos, esperamos receber peças com qualidade compatível com o valor pago e com a reputação construída pela loja.
Agradeço a atenção e espero que esse feedback possa ser considerado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:15
Oie, Illa! Espero que esteja bem.
Primeiramente lamento pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos para ti! Entrei em contato contigo para te ajudarmos a resolver essa situação da melhor forma. Quando tiver um tempinho, dá uma olhada na nossa conversa. :)
Abraços,
Leticia
Equipe Reclame Aqui - Reversa