Loja Reversa

Reclamar dessa empresa

Bombinhas - SC

14/02/2026 às 12:07

ID: 240730121

Comprei um mocassim pela loja online para minha namorada, que chegou tudo certo e no prazo. Acontece que o tamanho não serviu e solicitei a troca por um modelo igual e de número menor. Ao devolver o calçado, a loja me deu um cupom no valor gasto para realizar a nova compra, sem problemas até então. Entretanto, o produto não estava mais disponível, ao que a loja informou que o tinha tirado de circulação por dar muitos problemas e reclamações. Uma vez que minha namorada não tinha interesse em outro produto da loja, solicitei o extorno do valor; mas a Loja Reversa negou a devolução do dinheiro, alegando que eu deveria necessariamente usar o cupom ou nada feito claramente violando o direito do consumidor. Já acionei o PROCON e tramita em aberto o processo, mas como essas coisas são morosas, resolvi usar esse recurso do Reclame Aqui também, na esperança da loja cumprir o que deve.