Produto não recebido

Question

No dia 22/07/******* efetuei a compra de um kit maleta de ferramentas com ******* pçs na loja revival CNPJ n 50.*******.*******/*******06, efetuei o pagamento através do PIX para Abmex pagamentos inteligentes LTDA ( nome este que conta como recebedor no boleto), e logo em seguida recebi um e-mail com o seguinte numero do pedido #******* e com o código de rastreio SY*******, código este que consta como invalido juntamente com o site da empresa, até o momento não recebi nenhum outro e-mail com a data ou informação sobre a entrega, já tentei entrar em contato com a loja e não tive retorno, gostaria de receber meu reembolso pois acho que trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].