Loja Rivera

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

11/07/2022 às 15:12

ID: 146565679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia, a minha reclamação é sobre a loja Rivera. Dia 21/05/22 fiz uma compra de um tênis ortopédico Bershi no valor R$: *******,00, o número do pedido #******* onde o pagamento foi aprovado no mesmo dia. A loja só foi me enviar um e-mail dia 10/06 com o código de rastreio, que segundo os correios foram feitas 3 tentativas de entrega sem sucesso ( moro numa vila e no ******* o número da minha casa, nas 3 vezes indicada pelos correios eu estava em casa e nenhum entregador apareceu). o produto ficou nos correios próximo de casa e eu não recebi nenhuma notificação para retirada. dia 22 /06/22 entrei no email na caixa de spam e estava lá avisando que o produto estava disponível para retirada.
Entrei em contato com a agência do correio imediatamente e eles informaram que o pedido tinha sido devolvido fiz uma contestação sobre o ******* e mesmo assim não tive sucesso, o produto foi devolvido a loja. Nesse período enviei vários e-mail para uma pessoa de nome Fabiana na loja RIVERA, que por sinal demora de responder fazendo total descaso com o consumidor, uma vez que o pagamento do produto já foi feito.
Dia 05/07/22 recibi um e-mail com um link para pagamento da taxa de reenvio, fiz o pagamento de R$: 20,00, para a empresa dínamo intermediações. No mesmo dia recebi um e-mail da Fabiana, solicitando o envio do comprovante da taxa, eu enviei e recebi um link que não abri para rastrear o produto.
Hoje dia 11/07 enviei um e-mail solicitando o reembolso do meu pagamento e o cancelamento da compra, acho um absurdo a falta de respeito dessa loja com o consumidor, já é um erro não ter um tel pra contato e o contato de e-mail tbem não tem o compromisso com o consumidor.
Aguardo o cancelamento da compra e o reembolso do meu cartão.