Envio de produto diverso do comprado
Respondida
São Carlos - SP
18/07/2022 às 08:48
ID: 146927293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do meu pedido (*******) há meses. Pois o produto chegou com tecido diferente do anunciado.
No anúncio/site estava que o tecido era de linho, porém, foi entregue com tecido *******% poliéster.
Na época o pedido de cancelamento foi dentro dos 7 dias previstos no Código de defesa do consumidor. Muito embora, para o caso não seria necessário, pois, o produto encaminhado foi errado.
Cordialmente,
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 11:34
Olá Carlos do bem ?
Agradecemos pelo contato e estamos aqui para auxiliar da melhor maneira possível,
Verificamos que o seu pedido ja encontra-se em tratativa para devolução e reembolso do ******* solicitado.
Lamentamos que tenha tido a necessidade de abrir uma notificação nesse canal.
Estaremos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Loja Rivera.