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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 19:21

ID: 204611087

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Estou esperando minhas cintas desde dia 18/10 ,comprei pra viajar dia 08/11/24 ,reclamei com a empresa e até agora nada e tive que pagar + $ 59,00 para reembolso ha não veio ate agora e nem me devolveram nada.

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 17:54

Olá, Cristianne!

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificarmos a situação, identificamos que uma cobrança de R$ 59,00 foi um [Editado pelo Reclame Aqui] realizado por um site falso que se passou pelo correio. Lamentamos muito por esse problema e entendemos o quanto isso foi frustrante, especialmente considerando sua condição atual.

Para resolver a situação da melhor forma, já efetuamos o reembolso total do valor do seu pedido. O valor foi creditado no dia 20/12/*******.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajuda no que for necessário. Reforçamos nosso compromisso em garantir uma experiência segura e positiva para todos os nossos clientes.

Atenciosamente, Rosa Choque.