Nao recebi da 1a vez dizendo que nao tinha nunguem para receber, devolveram mesmo eu indo no correio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 20:30
ID: 204279785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe fuzeram pagar novo reenvio no valor$ 59,00 , para receber e ate afoea dia 10/12/24 nao chegou alegao que nao havia ninguem em casa é mentira estiu a 65 duas em casa sem poder sair com cotovelo,braço e pulso quebrado.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 17:53
Olá, Cristianne!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificarmos a situação, identificamos que uma cobrança de R$ 59,00 foi um [Editado pelo Reclame Aqui] realizado por um site falso que se passou pelo correio. Lamentamos muito por esse problema e entendemos o quanto isso foi frustrante, especialmente considerando sua condição atual.
Para resolver a situação da melhor forma, já efetuamos o reembolso total do valor do seu pedido. O valor foi creditado no dia 20/12/*******.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajuda no que for necessário. Reforçamos nosso compromisso em garantir uma experiência segura e positiva para todos os nossos clientes.
Atenciosamente, Rosa Choque.