******* em Curitiba
Respondida
Alto Rio Novo - ES
20/11/2024 às 20:57
ID: 202477865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja, agora recebi um e-mail dizendo que a importação foi autorizada e está aguardando pagamento.
******* em Curitiba, eu não fui informada que o produto era importado.
O pagamento já foi efetuado com cartão de crédito.
O prazo de entrega é de 15 dias, deveria chegar amanhã e não estar parado em Curitiba.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 14:26
Olá, Oneida!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer confusão ou inconveniente causado.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado é de até 25 dias úteis, o tempo necessário para que o produto passe pelos trâmites alfandegários e seja liberado para envio até você. Conforme norma, as taxas de importação serão totalmente cobertas por nossa empresa, sem custos adicionais para você.
Estamos acompanhando o status do seu pedido e garantimos que faremos o possível para que ele seja entregue o mais rápido possível. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Rosa Choque.