Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

22/02/2021 às 12:31

ID: 119976927

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei sementes,fiz o pagamento,enviei o comprovante via WhatsApp,
Após 3 dias recebi um e mail informando que a compra tinha sido cancelada por falta de pagamento,

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Resposta da empresa

26/02/2021 às 08:35

Deivi, conforme já informado por e-mail e por whatsapp estamos aguardando o envio do comprovante COMPLETO de pagamento. Você escolheu a forma de pagamento via boleto bancário e fez o pagamento do mesmo através do PIX para a empresa PAGHIPER responsável pela gestação de boletos da nossa empresa, a mesma já solicitou 3 vezes o comprovante de pagamento completo mas você só nos enviou parte do comprovante. Infelizmente sem o comprovante completo de pagamento com todos os dados tais como conta e titularidade de origem e destino do pagamento e ID da transação não temos como solucionar a questão.

Desde seu primeiro contato via whatsapp você foi informado de todos os procedimentos e colocado em copia dos e-mail com a administradora dos boletos. No entanto que você já efetuou outra compra em nossa loja que já foi até despacha para você.

Aguardamos o envio do comprovante completo de pagamento para que possamos solucionar aquestão.

Réplica do consumidor

26/02/2021 às 08:41

O comprovante enviado foi oq eu recebi após fazer o pagamento do boleto gerado pela empresa,e nele consta o número da conta do recebedor

Réplica da empresa

26/02/2021 às 08:46

Aguardamos o envio do comprovante completo de pagamento, pois nos está sendo enviado apenas parte do comprovante.