Enrolação

Em réplica
Ipatinga - MG
22/02/2021 às 12:31
ID: 119976927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei sementes,fiz o pagamento,enviei o comprovante via WhatsApp,
Após 3 dias recebi um e mail informando que a compra tinha sido cancelada por falta de pagamento,
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 08:35
Deivi, conforme já informado por e-mail e por whatsapp estamos aguardando o envio do comprovante COMPLETO de pagamento. Você escolheu a forma de pagamento via boleto bancário e fez o pagamento do mesmo através do PIX para a empresa PAGHIPER responsável pela gestação de boletos da nossa empresa, a mesma já solicitou 3 vezes o comprovante de pagamento completo mas você só nos enviou parte do comprovante. Infelizmente sem o comprovante completo de pagamento com todos os dados tais como conta e titularidade de origem e destino do pagamento e ID da transação não temos como solucionar a questão.
Desde seu primeiro contato via whatsapp você foi informado de todos os procedimentos e colocado em copia dos e-mail com a administradora dos boletos. No entanto que você já efetuou outra compra em nossa loja que já foi até despacha para você.
Aguardamos o envio do comprovante completo de pagamento para que possamos solucionar aquestão.
Réplica do consumidor
26/02/2021 às 08:41
O comprovante enviado foi oq eu recebi após fazer o pagamento do boleto gerado pela empresa,e nele consta o número da conta do recebedor
Réplica da empresa
26/02/2021 às 08:46
Aguardamos o envio do comprovante completo de pagamento, pois nos está sendo enviado apenas parte do comprovante.