Vender o que nao tem

Cleber, boa noite.

Acho que não entendeu o que ocorreu... quando vamos enviar uma planta, tiramos ela da terra para lavar e verificar se está tudo certo com a mesma foi verificado um processo de podridão (que só tem como verificar após retirada da terra) e por isso entramos em contato, acho que você não iria gostar de receber a planta com esse tipo de problema. O código de defesa do consumidor é claro que quando não temos um produto para substituir o produto com defeito devemos fazer a restituição imediata da quantia paga, na parte da conversa que o Sr não anexou solicitamos seus dados bancários para fazer a mesma mas não nos foi informado.

Temos 10 anos de mercado e não precisamos desse tipo de manobra para alavancar vendas, como foi insinuado na sua reclamação.

Continuamos aguardando os dados bancários para efetuar o estorno, visto que o pagamento foi via boleto bancário.

O artigo ******* do Código Civil preceitua que Aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo.

O Código de Proteção e Defesa do Consumidor - Lei 8.*******/******* - em seus artigos 18 a 20 especifica a responsabilidade sobre os produtos e serviços pelo fornecedor, o qual responde solidariamente pelos vícios causados ao consumidor quando ocorrer alguma lesão e violação nas relações de consumo.

Desde o inicio de nossa primeira pelo whats app foi solicitado os dados bancários para fazer o estorno, visto que não temos outro produto e continuamos aguardando o envio do mesmo.