Sandália Melissa com defeito0
Resolvido
Mauá - SP
29/06/2014 às 19:04
ID: 9264705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla!
No dia 22 de fevereiro, comprei uma sandália melissa e após dois meses, na segunda vez que usei, reparei que sua camurça estava saindo, sendo que quando adquiri o produto fui informada pelo vendedor que mesmo com o tempo a camurça não saía.
Agora na terceira vez que usei, notei que a camurça tinha saído ainda mais mesmo sendo armazenada na sua caixa com o papel vegetal conforme recomendado. Fico no aguardo de uma solução!!
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Resposta da empresa
30/06/2014 às 18:19
Olá Denise,
Por normas da Grendene as lojas estão autorizadas a fazer trocas por defeito no prazo de 30 dias da compra, o que seria dia 22 de março apos este período as trocas são feitas diretamente com a Grendene pelo telefone******* ou por e-mail *******.
Agradecemos o contato
Viviane Ferraz
Rouparia
Consideração final do consumidor
12/07/2014 às 13:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6