Atraso na entrega da camisa comprada e falta de suporte ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2026 às 10:36
ID: 237872465
eu comprei uma camisa em 5/11 e até hoje não recebi a camisa, demoram pra entregar, são péssimos pra responder, que possam me ressarcir de alguma forma, ou agilizar na entrega desta camisa ou me reembolsem, porque não foi barato e é um desrespeito a forma que eles tratam os clientes.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:37
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora na entrega e também pela falha no nosso atendimento durante esse período.
Verificamos o seu caso e informamos que o seu pedido já foi encaminhado para reenvio direto pela fábrica/fornecedor, pois o envio anterior apresentou problemas.
O novo envio já está em processo e, assim que for despachado, o novo código de rastreio será enviado diretamente para você pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas novamente por toda a experiência negativa e pelo transtorno causado. Seguiremos acompanhando o seu caso até a entrega ser concluída corretamente.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:43
Ok, aguardo o novo código de rastreio e espero que o problema seja resolvido mesmo e evitem mais transtorno e que não demorem mais dois meses para entregar o meu pedido.