Atraso na entrega e falta de resposta após 9 meses da compra

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na solução do seu caso.

Infelizmente, nos últimos meses tivemos graves e generalizados problemas logísticos envolvendo alfândega e Correios, o que impactou diretamente diversas entregas, inclusive a sua. Sabemos que o prazo já ultrapassou qualquer limite aceitável e reconhecemos totalmente a sua insatisfação.

Justamente por conta dessa situação, decidimos pausar completamente as operações da loja para não continuar prejudicando outros clientes.

Nosso objetivo agora é resolver todos os casos pendentes, inclusive o seu. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso WhatsApp/e-mail informando o número do pedido para que possamos verificar imediatamente a melhor solução, seja reembolso ou outra forma de resolução definitiva.

Reforçamos que não é nossa intenção, em hipótese alguma, causar prejuízo aos nossos clientes.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Assim espero! Deixa o número que eu possa entrar em contato, pq o antigo não aparece mais nada.