Pedido não entregue e falta de suporte da loja (*****)

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito por toda a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora e pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento.

Reconhecemos que o seu pedido, realizado em 26/10/2025, já ultrapassou totalmente qualquer prazo aceitável (84 dias) e entendemos completamente a sua insatisfação. Independentemente dos problemas logísticos enfrentados, a responsabilidade pela entrega é da empresa.

Diante disso, informamos que iremos cancelar definitivamente o seu pedido e providenciar o reembolso integral do valor pago (R$ 218,40).

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso canal oficial atual de atendimento informando o número do pedido para que possamos priorizar e finalizar o seu estorno o quanto antes.

Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e pelo desgaste causado.

Enviei um e-mail com a solicitação de reembolso juntos com numero do pedido e dados bancários no dia 16/01 para ***** e novamente no dia 21/01 e até o momento não recebi meu reembolso ou algum retorno da empresa.