Atraso na entrega do kit de taças de cerveja Budapeste M comprado via PIX no site Ruvolo Profissional
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/12/2025 às 10:36
ID: 235320147
Fiz uma compra de um kit de 12 taças de cerveja Budapeste M em 08/12/2025 às 18:10 via PIX, pelo site Ruvolo Profissional, com o número ***** e não recebi nenhum código de rastreio.. Com muita dificuldade consegui que me enviassem o número correto de whatsapp e assim recebi um código de rastreio.. Entrega prevista para 16/11/25 e até hoje, dia 19/12/25 o site da transportadora não atualiza mais e nenhum sinal dos meus produtos..
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:35
Boa tarde Mara, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência causada.
Após nossas verificações, informamos que a mercadoria se encontra em rota de entrega. Estamos em contato direto com a transportadora e abrimos um ticket solicitando prioridade, acompanhando o caso de perto para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 18:16
Tentarei fazer nova compra depois, mas ainda com receio. Só obtive retorno depois de postar no RA. Apesar de terem sido rápidos após a reclamação, respondendo no RA e por whatsapp. Dando uma resolução enviando os produtos via SEDEX.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4