Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
16/06/2025 às 11:05
ID: 219757453
Realizei o pedido ***** no dia 13 de maio de 2025 e realizei o pagamento no mesmo dia, a previsao de entrega era para o dia 19 de maio, o pedido não chegou e não entraram em contato para informar o motivo, entrei em contato no dia 23 e informaram que o pedido sofreu avaria e que iriam enviar pelo Sedex, passei os dados e entrei em contato alguns dias depois pedido o código de rastreio, e simplesmente pararam de receber as mensagens no número *****, eu não quero mais o produto, quero o dinheiro de volta, se nao vou entrar com ação no Procon
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:16
Olá, Hugo!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito por todo transtorno gerado, estamos trabalhando para solucionar o caso da melhor maneira!
Também ressalto que passamos por um problema no número de WhatsApp informado, por esse motivo as mensagens não chegaram para nós, lamentamos.
Seu caso será solucionado o quanto antes pelos nossos atendentes e estamos à disposição pelos demais canais, não hesite em contatar!
Atenciosamente, equipe Ruvolo