Jogo de taças não entregue e falta de comunicação da empresa

Olá Carolina! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Identificamos que nossa equipe de atendimento já havia entrado em contato com o número (21) 993614561 anteriormente para explicar a situação do seu pedido. Na ocasião, informamos que houve um imprevisto com a transportadora responsável pela entrega, o que acabou impedindo a finalização do envio naquele momento.

Durante a tratativa, alinhamos a realização do reenvio do produto, porém houve uma falha interna no encaminhamento imediato dessa reposição. Pedimos sinceras desculpas por esse ocorrido.

Gostaríamos de informar que a reposição do seu pedido já foi providenciada e está em processo de envio, e em breve você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e continuaremos acompanhando seu caso até a finalização da entrega.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Ruvolo Glass Company