Tampas de boleiras rachadas: Dificuldade em adquirir peças de reposição

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2026 às 17:56

ID: 239123309

Ganhei 2 boleira com tampa dos dias das mães do ano passado porém as tampas estão rachando começa a rachar na ponta depois racha toda gostaria de estar adquirindo só as tampas porém não consigo quando compro ou é maior ou menor já entrei em contato com a empresa através de email, porém a resposta é k não vendem mas gostaria de adquirir as duas tampas

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 09:55

Andrea, compreendemos sua solicitação e analisamos o caso com atenção.

Esclarecemos que a Ruvolo Glass Company não comercializa peças avulsas, como tampas, separadamente. Trata-se de uma diretriz da empresa, válida para todos os clientes, uma vez que nossos produtos são desenvolvidos, testados e comercializados exclusivamente de forma completa, garantindo padrão de qualidade, encaixe adequado e segurança no uso.

Informamos também que o modelo de boleira mencionado encontra-se fora de linha, não sendo mais fabricado nem mantido em estoque. Dessa forma, ainda que houvesse comercialização de peças avulsas, não haveria tampa compatível disponível para reposição.

Considerando, ainda, a ausência de nota fiscal e o fato de o produto ter sido adquirido em loja parceira, infelizmente não é possível realizar a ação solicitada.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para apresentar nossos modelos atuais, caso haja interesse.

Equipe de Atendimento Ruvolo Glass Company

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 13:45

Pelo que eu entendi eu tenho que comprar a boleira toda, não só a tampa, sendo que foi presente, ou seja tenho que descartar a parte de vidro, pois não tem a tampa mas pois eles não comercializa mas ,e mesmo se tivesse em linha não vendem tampa para reposição brincadeira....

Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 13:27

Não resolveram meu problema, tenho k comprar outra se quiser

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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