Tampas de boleiras rachadas: Dificuldade em adquirir peças de reposição

Andrea, compreendemos sua solicitação e analisamos o caso com atenção.

Esclarecemos que a Ruvolo Glass Company não comercializa peças avulsas, como tampas, separadamente. Trata-se de uma diretriz da empresa, válida para todos os clientes, uma vez que nossos produtos são desenvolvidos, testados e comercializados exclusivamente de forma completa, garantindo padrão de qualidade, encaixe adequado e segurança no uso.

Informamos também que o modelo de boleira mencionado encontra-se fora de linha, não sendo mais fabricado nem mantido em estoque. Dessa forma, ainda que houvesse comercialização de peças avulsas, não haveria tampa compatível disponível para reposição.

Considerando, ainda, a ausência de nota fiscal e o fato de o produto ter sido adquirido em loja parceira, infelizmente não é possível realizar a ação solicitada.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para apresentar nossos modelos atuais, caso haja interesse.

Equipe de Atendimento Ruvolo Glass Company

Pelo que eu entendi eu tenho que comprar a boleira toda, não só a tampa, sendo que foi presente, ou seja tenho que descartar a parte de vidro, pois não tem a tampa mas pois eles não comercializa mas ,e mesmo se tivesse em linha não vendem tampa para reposição brincadeira....