Cliente coagida a pagar por espelho que caiu sobre ela em loja, resultando em ferimentos.
Não respondida
Niterói - RJ
24/04/2026 às 17:56
ID: 246894031
olá, boa tarde. Gostaria de fazer uma reclamação sobre a loja saara que fica no trevo de piratininga em Niterói. Minha mãe foi até a loja hoje por volta das 13h para comprar duas cadeiras espreguiçadeiras, ao entrar no corredor das cadeiras e pegar a etiqueta de uma delas para ver o preço um espelho que estava numa posição totalmente passível de acidente, caiu no chão e os cacos de vidro caíram nela, causando vários micro cortes pelas pernas e pés, além de um caco que entrou na mão. A gerente da loja a coagiu a pagar pelo espelho como se ela tivesse quebrado, mas ele estava totalmente mal posicionado na prateleira. Não quiseram puxar as câmeras para averiguar e a gerente foi super grosseira. Ela fez minha mãe pagar 200,00 pelo espelho que não tinha nem etiqueta e não foi encontrado no sistema. Minha mãe é uma grande consumidora da loja e mesmo após todo esse transtorno ela ainda comprou duas cadeiras espreguiçadeiras lá. Gostaria de saber como podemos prosseguir a partir de agora.