Não recebi o produto

Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 15:23
ID: 174146461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com a referida loja, no qual foi pago dia 15/09/23 de peças douradas e prateadas e desde então venho solicitando notícias da entrega, sem resultado. Respondem que as peças são maravilhosas, mas até agora não vi nem a sombra. Uma parte da entrega está parada no correio desde o dia 07/10, a empresa disse que solicitou (depois de muita reclamação minha) junto ao correio o porquê da não entrega, nada de resposta. A outra parte da ******* a empresa demoraria de 10 a 15 dias para ficar pronta e somente 30 dias depois disseram que está pronta (depois de eu reclamar muito), mas até agora nada de informar que o pedido foi encaminhado. Perdi muitas vendas pela demora e pior, nem tenho um prazo da entrega dos produtos pq eles não tem mais argumentos. Chateadíssima com a situação pq se fosse eu a devedora meu nome já estaria no SERASA, com certeza. Não cumprem os prazos e pior, não entregam os produtos.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 10:46
Além da reclamação eu também cancelei o pagamento do pedido.
Mesmo assim a empresa me enviou os produtos, mesmo sem saber se eu pagaria. Explicou o ocorrido e pediu desculpas pelo transtorno.
Recebi os produtos, que são de excelente qualidade e fiz o pagamento após o recebimento, claro.
A postura da empresa de me enviar o pedido, mesmo sem a garantia de recebimento fez com que eu confie e volta a fazer novos pedidos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7